FAKT: Jest większa szansa, że podejmiemy działanie, jeżeli jest ono proste. Jesteśmy z natury leniwi, łatwiej przekonać nas do czegoś, co nie wymaga wielkiego wysiłku.
WSKAZÓWKA: Upraszczaj produkty, usługi oraz ich komunikację.
PRZYKŁAD:
Umożliwienie pacjentom odwołania wizyty u lekarza przez sms’a, bez potrzeby dzwonienia na recepcję, zmniejsza odsetek osób niepojawiających się na wizytach.
Zwiększenie liczby koszy na śmieci na ulicach powoduje, że ludzie mniej śmiecą.
Dobry system oznaczeń na pojemnikach na odpady sprzyja segregowaniu śmieci.
Skomplikowana obsługa nawet bardzo innowacyjnego i funkcjonalnego urządzenia zniechęca do zakupu.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz